Politique de remboursement

Notre politique de retour est de 14 jours : vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devez également fournir un reçu ou une preuve d’achat.

Pour demander un retour, contactez-nous à info@peachyswear.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition ainsi que les instructions précisant comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez toujours nous contacter à info@peachyswear.com.

Articles endommagés et problèmes

Veuillez vérifier votre commande à sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous pourrons ainsi examiner le problème et le résoudre.

Exceptions et articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les denrées périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits spéciaux (comme les commandes sur mesure ou les articles personnalisés) et les articles d’hygiène personnelle (comme les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article précis.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles soldés ni de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner celui que vous possédez. Une fois le retour accepté, passez une nouvelle commande séparée pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à vous justifier. Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devez également fournir un reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est accepté. En cas d’acceptation, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit peut également avoir besoin de temps pour traiter et afficher le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’acceptation de votre retour, contactez-nous à info@peachyswear.com.